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為進一步貫徹落實省、市“廳局長走流程、促營商環境提升”工作要求，推動行政審批制度優化、流程再造和服務提升，2023年4月20日上午，桂林洋開發區流程體驗員——規建科鄭鈞副科長到區政務中心開展“窗口體驗”活動。

開發區“體驗員”鄭鈞副科長首先到中心綜合受理業務窗口，了解群眾現場辦事系統及提交材料，現場咨詢工作人員業務辦理流程、辦理時限，并陪同群眾辦理生育服務證。 隨后，“體驗員”鄭鈞副科長現場體驗了申報竣工驗收網上申報操作，結合竣工驗收七個聯報事項，了解辦件類型、申領資料、辦理流程、辦理時限等，并詳細詢問辦件數量和審批過程中遇到的常見問題及處理情況。最后，“體驗員”鄭鈞副科長指出：窗口人員要認真收集和梳理辦件事項的“不方便”“難解決”問題和辦事人的相關意見建議及正當訴求，主動對接業務科室針對“疑難雜癥”問題開展剖析會，尋找解決辦法并及時解答回復辦事人，既增強了為民服務意識，又提升了綜合業務素質。

下一步，開發區將以“科長走流程、促營商環境提升”活動為契機，聚焦群眾“急難愁盼”問題，梳理工作中的短板缺項，細化責任分工，改進工作作風，著力推動制度優化、流程再造和服務提升。